PRANALA.CO – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang terus berusaha meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan manajemen rumah sakit adalah dengan membuka penilaian kinerja layanan secara online, serta menyediakan layanan pengaduan untuk saran dan kritik dari masyarakat.
Kabag Hukum, Humas, dan Kerjasama RSUD Taman Husada Bontang, Syariful Rahman, atau yang akrab disapa Ayib, mengajak masyarakat yang pernah berhubungan langsung dengan layanan rumah sakit untuk memberikan penilaian mereka. Penilaian ini dapat diakses dengan mudah melalui akun Instagram resmi RSUD Bontang.
“Kami telah membuka akses penilaian kinerja layanan RSUD secara online. Setiap pasien atau masyarakat yang pernah menggunakan layanan kami dapat memberikan penilaian melalui media sosial kami di Instagram, @RSUDBontang,” ujar Ayib.
Tidak hanya memberikan penilaian, RSUD Taman Husada Bontang juga menyediakan layanan pengaduan. Setiap orang dipersilakan memberikan saran atau kritik untuk memperbaiki kualitas layanan rumah sakit. Manajemen rumah sakit menyambut baik semua masukan yang konstruktif dari masyarakat.
“Jika ada masukan atau kritik, kami sangat terbuka menerimanya. Hal ini penting untuk meningkatkan kualitas layanan kami,” jelas Ayib.
Komitmen RSUD Taman Husada Bontang terhadap pelayanan yang berkualitas tidak diragukan lagi. Berkat upaya serius dalam memperbaiki dan menyederhanakan proses layanan, RSUD Bontang berhasil meraih penghargaan Gold Winner di kategori eksternal dalam kompetisi yang diadakan oleh Pupuk Kaltim pada tahun 2024.
Salah satu inovasi unggulan RSUD Bontang adalah sistem yang disebut It’s Simple, yang dirancang untuk mempercepat dan menyederhanakan seluruh proses layanan di rumah sakit. Inovasi ini terbukti mampu memberikan dampak positif bagi kelancaran pelayanan kepada masyarakat.
“Kami sangat bangga dengan penghargaan ini. Inovasi It’s Simple yang kami kembangkan telah memudahkan dan mempercepat proses layanan, dan penghargaan ini adalah pengakuan atas kerja keras kami,” tutup Ayib.
Dengan keterbukaan terhadap kritik, masukan, dan evaluasi publik, RSUD Taman Husada Bontang terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih baik bagi seluruh masyarakat Bontang dan sekitarnya.
