Belakangan ini, sejumlah pengguna Instagram melaporkan bahwa arsip Stories mereka tiba-tiba menghilang atau tidak dapat diputar. Kondisi ini cukup mengganggu, terutama bagi pengguna yang menyimpan momen penting dalam arsip tersebut. Penyebab utama dari hilangnya arsip Stories ini diindikasikan sebagai masalah teknis (bug) dari sistem Instagram. Gangguan ini bersifat sementara dan umumnya akan diperbaiki melalui pembaruan aplikasi atau perbaikan server dari pihak Instagram.
Beberapa pengguna sejak Juli–September 2024 mengeluhkan hilangnya arsip Story. Instagram (Meta) pun mengonfirmasi bahwa bug teknis menyebabkan arsip Stories dan Sorotan di beberapa akun terhapus secara otomatis dan tidak dapat dipulihkan. Selain itu, ada kalanya pengguna secara tidak sengaja menghapus Story sebelum 24‑jam berakhir, karena menu yang terlalu mirip antara opsi arsip dan hapus. Login berganti perangkat atau akun yang bermasalah juga bisa menyebabkan arsip jadi tidak tampil. Versi Instagram yang sudah usang serta cache aplikasi yang menumpuk dapat mengganggu proses penyimpanan arsip.
Untuk mengatasi masalah hilangnya arsip Story, pengguna dapat melakukan beberapa langkah. Pertama, perbarui dan/atau instal ulang aplikasi Instagram. Jika masalah masih terjadi, hapus aplikasi lalu instal ulang. Kemudian, bersihkan cache aplikasi dengan cara yang sesuai dengan tipe perangkat Anda. Pastikan juga fitur “Simpan ke Arsip” aktif. Logout dan login ulang atau coba di perangkat lain untuk memverifikasi apakah arsip masih ada. Selain itu, penting untuk rutin melakukan pencadangan data secara berkala ke cloud atau penyimpanan lokal.
Jika semua upaya di atas tak membantu, laporkan masalah ke Instagram melalui aplikasi. Hilangnya arsip Story Instagram dapat dicegah dengan pembaruan rutin, menjaga pengaturan arsip tetap aktif, membersihkan cache, dan melakukan pencadangan data berkala. Dengan memahami akar masalah dan menerapkan tindakan pencegahan, pengguna dapat menjaga kenangan digital mereka tetap aman meski terjadi gangguan mendadak pada platform Instagram.
