Petugas IGD RSUD Batara Siang Pangkep Dikeluhkan Keluarga Pasien
Pelayanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Batara Siang, Kabupaten Pangkep, menjadi sorotan setelah keluarga pasien mengeluhkan sikap petugas di sana. Kejadian ini terjadi saat seorang warga dari Tekolabbua menggunakan layanan Public Safety Center (PSC) dan tidak mendapatkan pelayanan yang maksimal di ruang IGD rumah sakit pada Senin (11/5/2026).
Keluarga pasien menuturkan bahwa petugas terlihat emosi di hadapan pasien dan pengunjung lain saat menangani pasien yang dalam kondisi darurat. Meski akhirnya pasien tetap mendapatkan perawatan medis, namun keluarga merasa bahwa sikap petugas tidak mencerminkan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan, terutama di ruang gawat darurat.
Sikap Tidak Terpuji Petugas di IGD
Menurut keluarga, kejadian serupa juga dialami pasien lain dari wilayah kepulauan pada hari yang sama. Mereka melihat petugas memarahi perawat dari Puskesmas Sabutung yang mengantarkan pasien ke IGD. Hal ini menunjukkan bahwa sikap petugas yang berbicara dengan nada tinggi di depan pasien lain dapat memengaruhi kenyamanan dan psikologis keluarga yang sedang berada dalam kondisi darurat.
Dalam situasi darurat, pelayanan cepat, responsif, dan komunikasi yang baik menjadi sangat penting dalam standar layanan kesehatan. Maka dari itu, tindakan petugas yang marah-marah di depan pasien dianggap tidak pantas dan melanggar etika pelayanan kesehatan.
Hingga saat ini, Direktur RSUD Batara Siang Pangkep belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan yang disampaikan oleh keluarga pasien. Meski demikian, Kepala Bidang Pelayanan RSUD Batara Siang, Masnaeni, menyatakan bahwa pihaknya akan melakukan penelusuran terhadap identitas pasien dan kronologi kejadian yang terjadi.
